Aplicacion de Inteligencia Artificial en la Atencion de las PQR en Entidades Publicas Colombianas
24 de febrero de 2026 · Simmons Romero
Como la IA y las plataformas de automatizacion (n8n, Make) pueden optimizar la recepcion, clasificacion, respuesta y seguimiento de PQR bajo el marco normativo colombiano (art. 23 C.P., Ley 1755 de 2015), preservando siempre la aprobacion final del funcionario y el nucleo esencial del derecho de peticion.
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